沟通即保密
留言一旦提交就进入加密存储，只有负责对应问题的同事可以查看，不做统计画像，也不用于任何形式的推送。
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无论你只是想先问一句，还是已经准备好把一段心事说出来，成人豆包的门一直开着。这里没有推销，也没有窥探，只有认真读你留言的人。
关于沟通
把隐秘温柔包好，从一次真诚的对话开始
成人豆包是一个面向成年人的 AI 陪伴与对话产品，我们把「隐秘」与「温柔」这两件事同时放进每一次交互里。不论你想找人说说话、想梳理一段说不出口的情绪，还是希望有一个不评判、不追问、不泄露的倾听者，成人豆包都愿意成为那个安静的角落。联系页是这座角落与真实世界之间的那扇门：你可以通过下方的表单写下需求，也可以直接发送邮件，我们在工作时间内会尽快回复每一条认真写下的留言。我们理解，主动联系一个陌生团队本身就需要一点勇气，因此从你按下发送按钮的那一刻起，隐私保护流程就已经启动——留言内容仅用于对应问题的处理，不进入任何公开渠道，也不会被转交给第三方用于营销。若你只是想先了解产品，也欢迎留下一个邮箱，我们会把成人豆包的功能说明、使用边界与隐私政策的更新安静地告知你。把隐秘温柔包好，是我们对每一位用户最朴素的承诺。
响应机制
每一条留言，都由真人先读一遍
自动回复可以很快，但有些话值得被真正读一次。成人豆包采用「系统分流 + 人工复核」的方式处理来信：产品功能、账号状态一类的问题会进入标准化流程，通常在数小时内给出结果；涉及隐私安全、情绪困扰或特殊需求的留言，会转交给对应的负责同事单独处理，不会与其他工单混在一起。
- 工作日 09:30 – 18:30 提交的留言，当日优先处理
- 隐私与安全类问题单独归档，仅限指定同事查看
- 商务合作提供独立邮箱通道，三个工作日内答复
- 所有留言记录保留期限明确，可申请随时删除
沟通边界
我们只问必要的，不多问一句
联系成人豆包时，你不需要提供真实姓名、不需要填写身份证件、也不必解释你为什么需要这样的产品。我们的表单只收集能够完成回复所必需的最少信息：一个称呼、一个可用的联系方式、一段你想说的话。其余部分交给你自己决定要不要说。
- 表单字段均为最小必要项，不强制填写真实身份
- 支持使用匿名邮箱与我们建立联系
- 沟通内容默认加密存储，不做行为画像
- 如需删除历史对话记录，可随时提出申请
留言通道
把你的需要写下来
填写下面的表单，或者直接使用下方任意一种方式联系我们。请尽量不要在留言中提供与问题无关的个人敏感信息。
邮箱联系
产品与隐私咨询：[email protected]
商务合作：[email protected]
电话与服务时间
服务热线：400-820-4610
周一至周五 09:30 – 18:30（法定节假日除外）
办公地址
中国 · 浙江省杭州市西湖区数字生活产业园 B 座 7 层
来访请提前预约，我们更建议先线上沟通。
常见问题
联系之前，你可能想先知道
留言多久会收到回复？
工作日 09:30 至 18:30 提交的留言，平均会在 6 小时内收到首次回复；涉及隐私安全的留言我们承诺在 24 小时内给出处理进展。周末与节假日的来信会顺延至下一个工作日处理。
联系时必须提供真实身份吗？
不需要。表单中仅邮箱为必填项，昵称可以随意填写。我们不会主动索取身份信息、证件照片或与咨询内容无关的个人资料。
我的留言会被用于其他用途吗？
不会。留言内容仅用于处理你所提出的问题，不会进入公开渠道，也不会被转交第三方用于营销推广。你可以在任何时候来信要求删除历史沟通记录。
商务合作应该联系谁？
请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「合作 + 方向」。我们在三个工作日内答复，若方向匹配会进一步安排线上沟通。
成人豆包（豆包 ai 成年版）联系我们页面，提供表单留言、邮箱、电话与商务合作通道。围绕成人豆包的隐私承诺，我们坚持最小必要收集、加密存储与真人复核，让每一次咨询都被温柔以待。